Sala de Imprensa Conecte SUS
O OuvSUS é a Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde (SUS), uma ferramenta essencial para qualquer cidadão brasileiro que deseja expressar opiniões, enviar sugestões, denunciar irregularidades ou elogiar o atendimento de saúde pública.
Esse canal direto é um direito garantido para promover transparência e melhorar a qualidade dos serviços de saúde oferecidos no país.
Abaixo, explicamos o passo a passo para utilizar o OuvSUS de forma eficaz, ajudando você a exercer seu direito de participação e contribuir para um sistema de saúde mais eficiente.
1. Escolha o Canal de Atendimento:
O OuvSUS disponibiliza três opções de atendimento para facilitar o acesso:
2. Registro da Manifestação:
Após escolher o canal, faça o registro da sua manifestação. Você pode:
3. Acompanhamento do Status:
Após o registro, você pode acompanhar a evolução da sua solicitação online. Isso permite transparência e dá segurança de que sua manifestação está sendo considerada. Para quem fez o registro online, basta acessar o portal gov.br e consultar o andamento usando o número de protocolo recebido.
4. Participação Social e Controle de Qualidade:
A participação ativa da população no OuvSUS tem o poder de influenciar diretamente o aprimoramento dos serviços de saúde. A Ouvidoria não apenas registra e encaminha essas manifestações, mas também usa as informações para analisar a qualidade do atendimento e implementar mudanças que refletem as necessidades da população.
Com o novo sistema, conhecido como OuvidorSUS 3, o processo ficou mais ágil e seguro, melhorando o atendimento aos usuários e integrando as redes de ouvidorias em todo o Brasil. Essa plataforma digital torna o SUS mais acessível e possibilita que o Ministério da Saúde ajuste continuamente seus serviços com base no feedback da população, promovendo uma gestão mais eficiente e transparente.
O OuvSUS representa mais que um simples canal de comunicação; ele é uma ponte entre a população e a administração do SUS. Utilizando essa plataforma, você exerce seu direito de voz e contribui ativamente para a melhoria contínua dos serviços de saúde no Brasil.
