Manter os dados atualizados no cartão SUS é fundamental para garantir que você receba um atendimento eficiente e adequado nas unidades de saúde. A seguir, apresentamos um passo a passo detalhado para ajudá-lo a atualizar suas informações de forma correta e rápida.
1. Identifique a Necessidade de Atualização:
- Mudança de Endereço: – Se você mudou de residência, é importante atualizar seu endereço no sistema para que as correspondências e notificações do SUS cheguem corretamente.
- Alteração de Número de Telefone: – Atualize seu número de telefone para garantir que as unidades de saúde possam contatá-lo para agendamentos e resultados de exames.
- Mudança de Nome ou Estado Civil: – Se você alterou seu nome devido a casamento, divórcio ou outros motivos, é necessário refletir essa mudança no sistema.
- Atualização de Informações de Saúde: – Informações sobre alergias, condições crônicas e medicamentos em uso devem ser sempre atualizadas para garantir um atendimento seguro.
2. Reúna os Documentos Necessários:
- Documentos Pessoais:
- RG (Carteira de Identidade)
- CPF
- Comprovante de Residência:
- Conta de luz, água ou telefone recente
- Documentos Específicos:
- Certidão de casamento ou divórcio (em caso de mudança de nome)
- Laudos médicos (para atualizar informações de saúde)
3. Escolha o Método de Atualização:
Atualização Presencial:
- Vá até uma Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima para fazer a atualização dos dados pessoalmente, com todos os documentos necessários em mãos.
- Informe-se na recepção sobre o setor responsável pela atualização de dados do cartão SUS.
- Apresente seus documentos e informe quais dados precisam ser atualizados.
- O atendente fará as modificações no sistema.
- Verifique se todas as informações foram atualizadas corretamente.
- Peça uma confirmação ou um comprovante da atualização.
Atualização Online:
- Acesse o site do Ministério da Saúde ou o aplicativo Conecte SUS para atualizar seus dados pela internet.
- Entre no site oficial (https://www.gov.br/saude) e procure pela opção de atualização de dados do cartão SUS.
- Utilize seu CPF e senha para acessar sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, será necessário criar uma.
- Insira as novas informações nos campos correspondentes, como endereço, telefone, e informações de saúde. Certifique-se de que todos os dados estejam corretos.
- Faça o upload dos documentos necessários, como RG, CPF e comprovante de residência.
- Após enviar os dados, aguarde a confirmação da atualização no sistema. Você receberá um e-mail ou notificação confirmando a conclusão do processo.
6. Verifique se a Atualização foi Bem-Sucedida:
- Acompanhamento:
- Acesse o aplicativo Conecte SUS ou retorne à UBS para confirmar que todas as alterações foram registradas corretamente no sistema.
Seguindo este passo a passo, você garantirá que seus dados no cartão SUS estejam sempre atualizados, assegurando um atendimento eficiente e seguro em qualquer unidade de saúde pública.
O Que Fazer em Caso de Perda ou Roubo do Cartão SUS
Perder ou ter o cartão SUS roubado pode ser uma situação preocupante, mas a recuperação desse documento é um processo simples e rápido. Abaixo, apresentamos um guia detalhado com as etapas necessárias para solicitar uma nova via do cartão e garantir que você continue a ter acesso aos serviços de saúde pública.
Confirme a Perda ou Roubo:
- Antes de iniciar o processo de solicitação de uma nova via, certifique-se de que o cartão realmente foi perdido ou roubado. Verifique todos os locais onde ele poderia estar.
Reúna os Documentos Necessários:
- Documentos Pessoais:
- RG (Carteira de Identidade)
- CPF
- Comprovante de Residência:
- Conta de luz, água ou telefone recente (para confirmar seu endereço)
Escolha o Método de Solicitação:
- Solicitação Presencial:
- Dirija-se a uma Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima para solicitar a segunda via do cartão SUS pessoalmente.
- Solicitação Online:
- Utilize o site do Ministério da Saúde ou o aplicativo Conecte SUS para solicitar a nova via do cartão pela internet.
Solicitação Presencial:
- Dirija-se à UBS:
- Vá até a UBS mais próxima com todos os documentos necessários em mãos.
- Procure o Setor de Atendimento:
- Informe-se na recepção sobre o setor responsável pela emissão da segunda via do cartão SUS.
- Solicite a Segunda Via:
- Apresente seus documentos e explique a situação. Solicite a emissão da nova via do cartão SUS.
- Confirme os Dados:
- Verifique se todos os seus dados estão corretos e atualizados no sistema. Isso garante que a nova via seja emitida com as informações corretas.
- Aguarde a Emissão:
- Em algumas UBS, a segunda via do cartão pode ser emitida na hora. Em outras, você pode precisar esperar alguns dias para a impressão e retirada.
Solicitação Online:
- Acesse o Site do Ministério da Saúde:
- Faça Login no Sistema:
- Utilize seu CPF e senha para acessar sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, será necessário criar uma.
- Preencha o Formulário:
- Insira as informações necessárias e indique que você está solicitando a segunda via devido à perda ou roubo.
- Envie Documentos Digitalizados:
- Faça o upload de cópias digitalizadas dos documentos necessários, como RG, CPF e comprovante de residência.
- Confirme a Solicitação:
- Após enviar os dados, aguarde a confirmação da solicitação no sistema. Você receberá um e-mail ou notificação confirmando a solicitação.
- Receba a Segunda Via Digital:
- A segunda via do cartão SUS digital pode ser acessada pelo site ou pelo aplicativo Conecte SUS, disponível para download nas lojas de aplicativos para smartphones.
Utilize o Cartão SUS Digital:
- Acesso pelo Aplicativo Conecte SUS:
- Enquanto aguarda a emissão da versão física, você pode utilizar a versão digital do cartão SUS pelo aplicativo Conecte SUS, que é aceito nas unidades de saúde.
- Benefícios da Versão Digital:
- A versão digital oferece a mesma funcionalidade da física, permitindo acesso a consultas, exames e demais serviços do SUS.
