Segunda via da Sanepar pelo Atendimento Telefônico
Se você prefere resolver suas pendências pelo telefone, a Sanepar oferece um serviço de atendimento ao cliente eficiente, onde é possível solicitar a segunda via da sua conta. Esse método é ideal para quem não tem acesso fácil à internet ou prefere falar diretamente com um atendente para resolver questões relacionadas ao serviço de água e esgoto.
Passo a Passo Detalhado
- Número de Atendimento: Para solicitar a segunda via da Sanepar, ligue para o número de atendimento ao cliente da empresa. O telefone principal para esse serviço é 0800 200 0115. Esse número está disponível para todo o estado do Paraná, e a ligação é gratuita.
- Horário de Funcionamento: O atendimento telefônico da Sanepar está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Portanto, você pode ligar em qualquer momento que for mais conveniente para você, seja durante o dia ou à noite.
- Tenha os Dados em Mãos: Antes de fazer a ligação, certifique-se de ter em mãos algumas informações essenciais:
- Número da matrícula do imóvel.
- CPF do titular da conta.
- Endereço do imóvel.
- Solicitação da Segunda Via: Quando o atendimento automático ou o atendente humano atender a sua ligação, selecione a opção para “Emissão de Segunda Via de Conta”. Se estiver utilizando o atendimento automático, siga as instruções fornecidas pelo sistema. Caso esteja falando diretamente com um atendente, informe o motivo da sua ligação e forneça os dados solicitados.
- Recebimento da Fatura: Após verificar seus dados, o atendente irá gerar a segunda via da sua conta. Você poderá optar por receber a fatura de várias formas:
- E-mail: O atendente pode enviar a segunda via para o seu endereço de e-mail cadastrado.
- Correio: Caso prefira, a fatura pode ser enviada pelo correio, embora esse método possa demorar alguns dias para chegar.
- Código de Barras por SMS: Em alguns casos, o código de barras da fatura pode ser enviado por SMS, permitindo que você faça o pagamento rapidamente.
Segunda via da Sanepar nos Postos de Atendimento Presencial
Para aqueles que preferem resolver suas pendências pessoalmente, a Sanepar oferece diversos postos de atendimento presencial espalhados pelo estado do Paraná. Esse método é ideal para quem não tem acesso fácil à internet ou prefere um atendimento mais tradicional, onde pode conversar diretamente com um atendente e resolver todas as dúvidas de uma vez.
Passo a Passo Detalhado
- Localize o Posto de Atendimento Mais Próximo: O primeiro passo é encontrar o posto de atendimento da Sanepar mais próximo da sua residência. Você pode fazer isso acessando o site oficial da Sanepar, onde há uma seção dedicada a “Agências de Atendimento” com endereços e horários de funcionamento. Alternativamente, você pode ligar para o atendimento telefônico e pedir essa informação.
- Documentos Necessários: Para emitir a segunda via da sua conta, leve os seguintes documentos ao posto de atendimento:
- Documento de identidade (RG ou CNH).
- CPF do titular da conta.
- Número da matrícula do imóvel (que pode ser encontrado em faturas anteriores).
- Comprovante de residência (não obrigatório, mas pode ser útil).
- Chegue Cedo: Os postos de atendimento da Sanepar podem ter horários de pico, especialmente no início e no final do mês. Para evitar longas filas, procure chegar cedo ou em horários menos movimentados, como no meio da manhã ou da tarde.
- Solicitação da Segunda Via: Ao chegar no posto de atendimento, pegue uma senha e aguarde ser chamado. Quando for atendido, informe ao funcionário que você precisa emitir a segunda via da sua conta de água. Forneça os documentos solicitados e aguarde enquanto ele gera a fatura.
- Pagamento da Fatura: Após receber a segunda via da sua conta, você pode optar por pagá-la em diversos locais:
- Agências bancárias: A maioria dos bancos aceita o pagamento da fatura da Sanepar.
- Lotéricas: Leve a fatura a uma casa lotérica para efetuar o pagamento.
- Internet banking: Utilize o código de barras para pagar a fatura online, pelo site ou aplicativo do seu banco.
Segunda Via da Sanepar Pelo CPF
Solicitar a segunda via da sua conta da Sanepar pelo CPF através do site oficial é um método simples e conveniente. Este procedimento é especialmente útil se você não tem acesso ao número da matrícula do imóvel ou prefere uma abordagem direta utilizando seu CPF.
Passo a Passo Detalhado
- Acesse o Site Oficial da Sanepar:
- Abra o navegador de sua preferência e acesse o site oficial da Sanepar: Sanepar.
- Portal do Cliente:
- No menu principal do site, localize e clique na opção “Portal do Cliente”. Esta seção é dedicada aos serviços online para os clientes da Sanepar.
- Login ou Cadastro:
- Faça login com seu CPF e senha cadastrada. Se você ainda não possui um cadastro, clique em “Cadastre-se” e siga as instruções para criar uma conta. Será necessário fornecer alguns dados pessoais, como CPF, nome completo, e-mail e uma senha de sua escolha.
- Emissão de Segunda Via:
- Após o login, acesse o painel do cliente. No menu lateral, procure pela opção “Segunda Via de Conta” e clique nela.
- Informar CPF:
- O sistema solicitará que você insira o CPF do titular da conta. Digite o número corretamente e prossiga.
- Visualização e Geração da Fatura:
- O sistema exibirá as faturas pendentes associadas ao CPF informado. Selecione a fatura desejada e clique em “Gerar Segunda Via”. Você poderá visualizar a fatura detalhada diretamente no site.
- Impressão ou Salvar em PDF:
- A segunda via gerada pode ser impressa ou salva em formato PDF para pagamento posterior. Utilize o código de barras para efetuar o pagamento em agências bancárias, lotéricas ou pelo internet banking.
