Não se estresse: solicite a 2 via Naturgy em minutos!
Para aqueles que preferem um atendimento mais direto e pessoal, ou que não têm acesso à internet, a Saneago oferece a opção de solicitar a segunda via da conta por telefone. Este método é bastante eficiente e garante que você obtenha a 2ª via rapidamente, com a assistência de um atendente. A seguir, detalhamos o passo a passo atualizado para solicitar a Saneago 2ª via pelo atendimento telefônico.
1: Identificar o Número de Atendimento
O primeiro passo é identificar o número de atendimento ao cliente da Saneago. O principal número de contato para a Central de Atendimento ao Cliente é o 0800-645-0115. Este número é gratuito e está disponível para chamadas de telefones fixos e celulares.
2: Horário de Funcionamento
É importante estar ciente do horário de funcionamento da central de atendimento. Geralmente, o atendimento telefônico da Saneago funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em casos de emergência, como vazamentos ou falta de água, a Saneago disponibiliza um atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3: Ligação para a Central de Atendimento
Ligue para o número de atendimento da Saneago. Após a chamada ser atendida, você ouvirá um menu eletrônico com várias opções. Selecione a opção que corresponde à emissão de segunda via de conta. Normalmente, essa opção é informada logo no início do atendimento eletrônico.
4: Fornecimento dos Dados Necessários
Depois de selecionar a opção correta, você será direcionado para falar com um atendente. Tenha em mãos algumas informações importantes, como o número da matrícula do imóvel, o CPF ou CNPJ do titular da conta, e um endereço de e-mail atualizado, caso queira receber a conta digitalmente.
5: Solicitação da 2ª Via
Informe ao atendente que você precisa da segunda via da sua conta de água. O atendente solicitará os dados mencionados anteriormente para localizar sua conta no sistema. Após a confirmação dos dados, o atendente poderá enviar a 2ª via da conta para o seu e-mail cadastrado ou informar o código de barras para pagamento imediato.
6: Recebimento da 2ª Via
Se você optou por receber a 2ª via por e-mail, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. A conta geralmente é enviada em formato PDF, pronta para ser impressa ou utilizada diretamente para pagamento online. Caso tenha solicitado o código de barras, anote-o com cuidado para realizar o pagamento.
Além dos métodos tradicionais, a Saneago também oferece a opção de solicitar a 2ª via da conta pelo WhatsApp, proporcionando ainda mais comodidade para os clientes. Veja como é simples e rápido:
Para aqueles que preferem resolver questões pessoalmente, as agências de atendimento da Saneago são uma excelente opção. Nessas agências, você pode obter a segunda via saneago, esclarecer dúvidas, e acessar diversos outros serviços.
A seguir, detalhamos tudo o que você precisa saber para utilizar o atendimento presencial da Saneago de maneira eficiente.
1: Localizar a Agência Mais Próxima
Primeiro, é necessário encontrar a agência de atendimento mais próxima da sua residência. A Saneago possui várias agências distribuídas por todo o estado de Goiás, incluindo nas principais cidades como Goiânia, Aparecida de Goiânia, Anápolis, Rio Verde, e Itumbiara. Para localizar a agência mais próxima, você pode acessar o site oficial da Saneago e utilizar a ferramenta de busca de agências. Outra opção é ligar para a central de atendimento ao cliente e solicitar essa informação.
2: Verificar o Horário de Funcionamento
Cada agência pode ter horários de funcionamento diferentes, portanto, é importante verificar os horários antes de se deslocar. Normalmente, as agências funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Em algumas localidades, pode haver horários estendidos ou atendimento aos sábados, especialmente em grandes cidades.
3: Documentos Necessários
Para ser atendido na agência e solicitar a 2ª via da conta, é necessário levar alguns documentos. Geralmente, você precisará dos seguintes itens:
4: Chegar à Agência e Fazer a Solicitação
Ao chegar à agência, dirija-se ao balcão de atendimento e informe ao atendente que você deseja emitir a segunda via da sua conta de água. O atendente solicitará os documentos mencionados anteriormente para localizar sua conta no sistema.
5: Emissão 2 via de conta da saneago
Após verificar os dados, o atendente imprimirá a segunda via da sua conta na hora. Este é um dos grandes benefícios do atendimento presencial – você sai da agência com a sua conta em mãos, pronta para pagamento. Além disso, o atendente pode fornecer informações adicionais sobre formas de pagamento, datas de vencimento, e esclarecer qualquer dúvida que você tenha sobre o seu consumo de água.
Hora de tirar todas as suas dúvidas!